[교환 및 반품안내]

저희 플렉스앤락 키즈는 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품 교환 및 반품을 실시합니다. 

해당 서비스 요청하시기 전 꼭 고객센터로 접수를 하셔야 합니다. 미접수시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다.

1. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2. 제품을 사용하셨거나 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

3. 교환 및 반품은 고객센터와 협의 후 신청하셔야 하며, 지정 택배를 이용해주셔야 합니다.

4. 임의로 발송 하시어 상품이 분실되거나 타 택배 이용으로 배송비가 추가되는 경우 고객님께서 추가비용을 부담하셔야 하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 배송비 선결제 후 발송 해주세요.

5. 단순 변심의 경우 - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 / 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

6. 제품 불량의 경우 - 구매 시점으로 부터 한달이내 / 단, 사용자의 부주의로 인한 파손 및 제품 훼손의 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

7. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

8. 상품 교환 및 반품은 반드시 사은품 및 구성물(제품박스)이 받으신 그대로 있어야 가능합니다.

9. 제품은 반드시 박스 포장 후 보내주시기 바랍니다. 

[교환 및 반품 주소]

- 주소 : (21633) 인천광역시 남동구 남동대로215번길 30 (고잔동) 인천종합비즈니스센터 837호

- 수령인 : (주)플렉스앤락

- 지정 택배사 : 롯데 택배

[환불 안내]

환불은 업체 입고 후 영업일로 7일 이내에 처리 됩니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

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